در هشدار تازهای که شرکت گوگل منتشر کرده، از رشد سریع و نگرانکننده نوعی کلاهبرداری جدید خبر داده شده که اینبار نه از طریق ایمیل یا پیامک، بلکه از طریق تماسهای صوتی جعلی صورت میگیرد. این تماسها که با هدف سرقت اطلاعات شخصی یا مالی کاربران طراحی شدهاند، بهویژه در هفتههای اخیر با شدت بیشتری گزارش شدهاند.
طبق اعلام گوگل، مهاجمان سایبری با استفاده از تکنیکهای روانشناختی و ابزارهای هوش مصنوعی، تماسهایی را شبیه تماسهای رسمی برندهای بزرگ فناوری مانند گوگل، مایکروسافت و حتی شرکتهای امنیتی جعل میکنند. هدف اصلی آنها، متقاعدکردن قربانی برای تماس با یک شماره پشتیبانی تقلبی است؛ شمارهای که در واقع محل فعالیت یک کلاهبردار حرفهای است.
این تماسها معمولاً پس از ظاهر شدن یک هشدار جعلی روی صفحه نمایش آغاز میشوند؛ هشداری که شبیه اعلانهای امنیتی واقعی طراحی شده و کاربر را به شدت نگران میکند. در ادامه، صفحه بهطور کامل قفل میشود (Full-Screen Takeover) و تنها راه نجات، تماس با یک شماره پشتیبانی ظاهراً معتبر معرفی میشود. اگر کاربر با این شماره تماس بگیرد، وارد گفتوگویی حرفهای اما فریبکارانه میشود که ممکن است به سرقت اطلاعات بانکی، نصب نرمافزارهای جاسوسی یا حتی انتقال پول بینجامد.
شرکت امنیتی Guardio میگوید عامل اصلی افزایش این نوع حملات، استفاده روزافزون از هوش مصنوعی برای جعل صدا، طراحی اسکریپتهای حرفهای و تحلیل رفتار کاربران است. این ابزارها به مهاجمان کمک میکنند تا تماسهایی کاملاً متقاعدکننده و در مقیاس بالا ایجاد کنند.
آمار منتشرشده از سوی اتحادیه جهانی ضدکلاهبرداری نشان میدهد که در سال ۲۰۲۴، بیش از ۱ تریلیون دلار از کاربران سراسر جهان توسط کلاهبرداران اینترنتی سرقت شده و حملات فیشینگ تلفنی سهم قابل توجهی در این آمار دارد. همچنین کمیسیون تجارت فدرال آمریکا گزارش داده که خسارات ناشی از فیشینگ در ایالات متحده نسبت به سال گذشته ۲۵ درصد افزایش یافته است.
گوگل تلاش کرده با ارائه قابلیتهای امنیتی تازه در سیستمعامل اندروید و مرورگر کروم، سطح محافظت از کاربران را افزایش دهد. همچنین پیشنهاد کرده است که برندها شمارههای رسمی پشتیبانی خود را بهصورت تأییدشده در نتایج جستوجو ثبت کنند. با این حال، تأکید اصلی گوگل بر افزایش آگاهی کاربران است. به گفته این شرکت، تماسهای ناخواسته را هرگز نباید جدی گرفت و در صورت مشاهده هشدارهای مشکوک، هیچ اقدامی بدون تأیید منبع رسمی انجام نشود.
گوگل میگوید: «دفاع نهایی همیشه آگاهی است. اگر درباره تماسی شک دارید، تماس را قطع کنید، فکر کنید و از طریق راههای مطمئن بررسی کنید. حتی یک مکث ساده میتواند از زیان مالی و نقض حریم خصوصی جلوگیری کند.»